淘宝买家退货产品影响二次销售卖家应该怎么办?

2020-09-0715:02:53 浏览:3,252次

商卖家有没有遇到过这样的情况:卖出去的衣服买家明显穿过有污渍,但是要退货!卖出去的鞋子明显穿过,鞋上还有泥,买家依然要退货!甚至穿过的袜子臭烘烘的,而且破洞了,买家说质量不好,执意要退货!淘宝买家退货产品影响二次销售买家应该怎么办?

淘宝买家退货产品影响二次销售卖家应该怎么办?

一直以来出现这样的情况,卖家们都是叹叹气、咬咬牙,自行承担损失,为什么会这样呢?遇上这样不讲理耍无赖的买家,买家也想要投诉,但是投诉无门,店小二永远站在消费者的一边!

现在,买家们合理维权的机会来了!

淘宝官方的视频举证功能你一定要知道,应该怎么操作呢?

卖家打开买家退货的包裹之前,进行视频录制作为凭证,一旦产品出现影响二次销售的情况,卖家可以直接拒绝退货,如果平台小二介入纠纷,卖家可以直接上传录制好的视频,作为商家的维权。

在这里要注意录制视频的四大注意点:

一、视频画质一定要清晰,而且要能看清快递单号。

二、视频内容能反映出包裹存在问题,比如是空包,或者影响二次销售等。

三、拍摄视频时要一气呵成,把所有信息记录在一个视频里,切忌视频二次剪辑。

四、收到买家退货包裹后,尽快打开包裹,切记不要超过72小时。

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