海底捞深夜发文道歉,中国的好企业难以长久?

2020-07-2417:30:50海底捞深夜发文道歉,中国的好企业难以长久?已关闭评论 浏览:6,154次

7月12日,有消费者在济南连城广场海底捞火锅就餐时,在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。而海底捞20日发布的公开道歉,便是针对以上事件。这究竟是怎么一回事?让我们一起来回顾一下!

其实我也是非常喜欢去吃海底捞火锅,不仅是因为它的服务,它的味道,更加是因为整个企业,上到门店经理,下到服务人员,对顾客的态度是那么的认真和严谨。让我们不由自主的去相信海底捞的食品质量,和服务水平。

海底捞深夜发文道歉,中国的好企业难以长久?

然而,仿佛一个诅咒一般,中国的好企业,总是在口碑和事业处在巅峰期的时候,迎来当头喝棒。

针对乌鸡卷中吃出塑料标签的问题,海底捞方面给出的解决方案是给与该单免单,并且赠送500元的火锅券,却被倍赔偿方一口拒绝。

这才有了后来的公开道歉文一事。但是令人意外的是,在此次食品安全事件中,海底捞方面称该乌鸡卷,由供应商提供,并非海底捞关联公司,具体供应商则不方面透露。

不论事实是否如此,这样明显带有逃避责任的言论,委实难以让人信服。

直到7月20日,海底捞才针对此事发表了公开道歉启事。并且对乌鸡卷问题作出了细致解释。声称是因为在工厂的灌装环节员工操作不规范导致,而门店在分切和摆盘产品时失察才导致这次的事件。并且也作出承诺,加强反省自身管理上的疏漏,避免此类事件的发生。

实际上,这已经不是第一次海底捞被曝光食品安全投诉事件。

早在2017年,就发生过两起类似事件,分别是后厨环境卫生问题和食品存放问题。虽然海底捞方都立刻做出回应和整改承若。但是时至今日,效果如何相信大家心中都有一杆秤。

更后真心希望海底捞能够越来越好,不要因为一时的疏忽和自大,而失去了广大的消费者长久以来的信任和支持。

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