淘宝店铺违规之后,基本的违规申诉流程和申诉凭证要求?

2020-07-0716:00:15淘宝店铺违规之后,基本的违规申诉流程和申诉凭证要求?已关闭评论 浏览:10,775次

开淘宝店铺,违规再所难免,很少有人直接把淘宝的全部规则都吃透,所以,一旦出现违规的现象,那么,我们多数情况下都有申诉的机会!

淘宝店铺违规之后,基本的违规申诉流程和申诉凭证要求?

在这里呢,淘宝电商运营培训老师苏春宇,给大家详细分析一下,淘宝店铺违规之后,基本的违规申诉流程和申诉凭证要求!

1.我应该怎么发起申诉?申诉的基本流程是什么?

平台会公平公正对待每笔申诉,保障您的权益。具体如下:

1.申诉基础步骤:会员发起申诉 --> 会员提交申诉凭证 --> 平台审核凭证 --> 判决申诉结果

2.发起时间:违规场景不同,时间不同,一般是3~15天不等;请您务必在限定时间提交凭证,保证权益。

3.凭证要求:根据您指定的申诉场景,系统会输出您所需提供的申诉凭证要求,申诉凭证都是您正常经营过程中涉及的材料,您只需按照要求提供即可。

4.处理时间:根据具体违规场景而不同,一般1~5个工作日内答复;您可在提交后的申诉详情页看到审核时间哦。

5.申诉机会:大部分情况下,申诉机会仅一次,请您使用好申诉权利。您超时导致申诉入口关闭,平台无法支持您再次申诉。

2.申诉超时忘记提交、被退回了怎么办?

不要慌,您可以在申诉详情页查看到详细的退回原因。同时,在平台要求的时间内,根据引导补充凭证或完成线下处理动作后,再次发起申诉即可回归正常申诉流程。

对已超时的申诉,由于违规及申诉均有强时间约束,超时无法处理;建议您日常关注违规通知,避免超时;如您的确存在极特殊情况,请联系平台小二处理。

3.申诉凭证有什么要求?没有凭证怎么办?

根据您指定申诉场景的不同,需提供不同的申诉凭证,请您按要求提供。申诉凭证都是您正常经营过程中涉及的材料,您只需按照要求提供即可。

如果的确存在关键凭证缺失,请您在申诉中备注说明,平台会根据实际情况进行处理。

着这里要注意了,很多店铺违规都是存在争议的,并不是可以直接认定违规,你就100%违规了,所以,遇到违规之后,必然是需要申诉的!

不要对于违规置之不理,错过申诉时间就白瞎了,而且,一旦你的违规申诉成功了,必然会恢复你被删除的宝贝,不至于影响你的淘宝店铺的权重!

开设淘宝店铺,更担心的就是淘宝店铺权重下降,宝贝流量下降,尤其是,一旦违规被扣费,短期内店铺流量下降都会很明显!

所以,违规必须要申诉,大部分违规现象都是存在一个模棱两可的区间的,这时候抠字眼也比较重要!

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