新手开淘宝店铺,被投诉知识产权侵权,应该怎么办?

2020-07-0715:48:03新手开淘宝店铺,被投诉知识产权侵权,应该怎么办?已关闭评论 浏览:14,502次

新手开淘宝店铺,被投诉知识产权侵权,这是一个很难避免的现象,因为毕竟大家对于淘宝规则不是很熟悉,那么,新手开店被投诉知识产权侵权应该怎么办呢?

新手开淘宝店铺,被投诉知识产权侵权,应该怎么办?

一般淘宝卖家被投诉知识产权侵权都会收到淘宝官方给的通知,内容一般是以下原因:

违规原因:投诉方投诉卖家所销售的产品为不当使用商标的情况,包括但不限于:xx品牌投诉,卖家商品信息实为YY,商品宣传中使用xx风格等信息。

那么,这时候,淘宝官方是允许你申诉的,而且,申诉是有时间限制的,所以,这时候一定不要拖拉,一拖拉这事儿就过去了!

1. 申诉时间:收到侵权通知后需在3个工作日内申诉,超时未申诉将执行处罚;提交申诉后投诉方需在3个工作日做出响应,如:申请小二介入。

2. 申诉机会:申诉有2次机会(特殊情形只有1次申诉机会),执行扣分处罚需在3个工作日内再次申诉,超时未申诉则申诉入口关闭。

3. 撤诉事宜:在申诉入口关闭前,若投诉方点击撤诉,则商品恢复、处罚撤销。

4. 特殊说明:①第一次申诉过程中,若投诉方超时未作出响应则视为撤诉处理;第二次申诉过程中,如投诉方超时未作出响应则淘宝介入处理;

②特殊申诉案件中,平台保留主动介入权利;

③除特殊申诉案件外,小二介入处理时长为3-5个工作日。

5. 特殊账号投诉说明:收到投诉方名为“涉诉通知”账号投诉,表示会员因知识产权侵权问题已被权利人起诉或涉诉至人民法院;

收到投诉方名为“阿里巴巴知识产权升级投诉账号”账号投诉,表示会员因知识产权问题已被权利人发送律师函投诉至平台。

若会员收到以上账号投诉,平台将按照法律规定对涉嫌侵权商品进行处理,请被投诉会员积极准备材料进行申诉,由于案件涉诉或存在涉诉风险,以上账号投诉的申诉机会只有1次。

如果申诉之后,收到提示信息“您的申诉不成立,可以在有效时间内再次申诉”,这时候,可以咨询店小二之后,继续发起申诉!

一般来说,侵权都属于违规,但是,我们看的主要是店铺流量有没有受到影响,如果你的店铺流量受到了影响,那么,你要把申诉这件事儿做好!

如果,你的店铺流量没有因为知识产权侵权而受到影响,而且,你也确实是侵权的情况下,你可以不申诉,没有扣分的情况下,对于淘宝店铺的影响不大!

淘宝官方对于知识产品侵权的产品一般都是直接删除产品,你可以修改内容之后重新上架,这一点对于这个产品的影响比较大,毕竟,新上架的产品的好评和销量都消失了!

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