淘宝运营是做什么的?淘宝运营师的主要工作分析!

2020-03-1219:26:38 浏览:20,189次

年轻人找工作的时候,经常看到淘宝运营师或者是电商运营师,看到待遇比较高,却不知道淘宝运营是做什么的?因为不知道淘宝运营师的主要工作内容是哪些,所以也没办法投简历,看到好的职位只能望梅止渴!

淘宝运营是做什么的?淘宝运营师的主要工作分析!

今天,苏春宇老师给大家分析一下,淘宝运营师的主要工作内容,或者说是,电商运营师的主要工作是哪些?

咱们不用网络上或者是58同城上面那些成熟招聘文案,写的都不是人话,看不懂,官样文章假大空的风格咱也不习惯!

那么,淘宝运营的主要工作就是把淘宝店铺的运营工作做好,主要分为以下内容:

第一件事:看数据,分析数据;

淘宝运营每天早上起来第一件事,是看数据。

按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?

判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。 

数据看完需要分析自己店铺,生意参谋是个很好的辅助工具,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。

想要提高转化率更重要前提可能还是要分析访客流量来源在哪里?整体目标来看,如果达标了是哪块流量增多了?投入的成本是多少?相反因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。

除了分析自己,还需要关注对手店铺,知己知彼方能百战百胜。运营通常会看关键词排名前10的店铺,要了解竞品店铺是否有上新?店铺装修和宝贝描述是否有新变化?评价如何?

类目不同关注点不同,除了店铺内部优化,我们尽可能的研究关注下竞品店铺的站外引流渠道,先模仿再看效果。 前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。

比如昨日直通车效果是好是坏、日限额是否烧完、直通车调价、优化现有关键词、添加新词等。因为千机术学员中中小卖家占比较大,付费推广运营还是建议上午尽早完成,以便钱花在刀刃上。

日常店铺运营中可能还会有比较棘手的投诉和售后问题需要运营尽早处理掉,工具资源对接问题需要处理,店铺全天活动政策、站内信等一些细节工作需要完成。 

第二件事:利用多途径多推广;

负责的是流量来源,对流量负责,包括店铺内部流量优化和站外引流。流量运营需要提出自己的看法与解决思路。

如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少? 

第三件事:调整店铺的视觉效果;

因为涉及到店铺经常有上新品,那么,店铺的排版以及美工作图都需要电商运营师监督和审核!

主图、宝贝详情页做得好就会提高产品的转化率,做不好,只能是用户只看不买,如果,一个电商运营师本身就会做美工的工作,那么,工作过程会节省大量的时间!

如果,是雇佣电商美工来做,光是沟通过程就会浪费大量的时间,做的不合格反复沟通、反复修改,这样反而不如电商运营师自己做!

第四件事:售后服务以及差评处理;

很多人认为售后服务或者差评对店铺影响不大,可以置之不理,这是大错特错的!这个工作需要客服来完成,但是需要电商运营师来监督,甚至是直接手!

很多电商客服做工作的时候,并不是那么细致,所以,电商运营师在这里要查缺补漏,不能因为一点儿细节问题处理不好,反而把店铺运营工作搞砸!

总之,淘宝运营师就是负责整个店铺的运营工作,就跟你开个超市一样,你是店长,你就得负责整个管理工作!

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