“顾客是上帝”是谬论,错把顾客当上帝的商家市场优势!

2020-02-2818:48:15 浏览:3,556次

在多年前,学服务营销的时候,有这么句话:顾客是上帝!是为了大家能把服务做好,但是,现在看来,顾客是上帝,这是一个完全的谬论,根本不适用当前的经济市场!

"顾客就是上帝"是在日本歌手三波春夫的说法基础上意译而来,这个理论坑了无数的商家和销售人员,见到顾客就鞠躬,对自己的亲大爷都没这么亲,反而把顾客当做大爷来对待!

举个最简单的反面例子,“饥饿营销”的理论,很简单,明明有足够的产品,却不全部发售,让顾客在等待中涨价销售!这就是饥饿营销的方式!

那么,你家有足够的粮食,还让上帝饿着肚子等你吗?这不是谬论这是啥?让上帝等待就已经不对了,你还涨价?

但是,事实证明,饥饿营销对于商家是有好处的,最有影响力的案例,就是“苹果手机”刚进入中国市场的时候,大家排队购买,提前一天,大晚上呆着被褥去排队,这是明显的饥饿营销!

你让上帝等你就已经很不对了,你还敢让上帝排队?你还让上帝晚上挨冻受饿在那儿排队?你这是把顾客当上帝了吗?你拿着顾客当孙子都比这强吧?

这种行为,明显的是把顾客当做待宰的猪羊,或者说是牲畜,又叫做畜生,但是这些顾客却甘之如饴!

为什么会这样,很明显,商家的商品有完全的市场优势,近乎于垄断,再举个简单的例子,如果我发明了一款能够治愈绝症的药物!那么,我有必要把求药的病人当上帝伺候着吗?

所以,商家要做的不是要求自己的员工拿着顾客当大爷,自己装孙子,委曲求全,只要正常的礼仪做好了就可以,再好一点就是宾至如归就够了!

没必要把顾客当做上帝,还有一个原因就是,这些上帝未必买你家的产品,不仅挑三拣四还骂骂咧咧,这种的上帝,你还是把它当畜生就可以了!

商家要想把市场做好,多挣钱,还是需要把自己的产品做好,让产品在市场上面有足够的竞争优势!

其次呢,要把网络推广做好,把互联网营销好好学学,让自己的产品知名度足够大,更多的人知道你的品牌,这才是正常的经营理念!

就想我,做互联网营销培训这些年,也没有把哪一个求学的学员当做上帝供着,正常态度对待就可以,每天那么多咨询的学员,谁有工夫伺候这些舍不得花钱报班想蹭课的学员呢?

我一直的心态就是,你爱学不学,原因很简答,我把教学做好,把技术做到位,保持自己的市场竞争优势,同时,我用零成本靠硬技术做好了互联网营销推广,每个月10万人看到我的网站广告,这些流量不花钱!

那么,咨询者众多,想报名的自然会报名,我有那个伺候上帝的时间,不如把自己再精进一些,多做研究!

说这些,就是提醒大家,在做市场营销的时候,不要矫枉过正,打铁还需自身硬,不管你有多大的经济实力,也不用管你是不是大企业,即使你做的企业很小,认真做,这辈子挣的钱也足够你花的!

莫把顾客当上帝,顾客就是顾客,愿意买你的产品或者服务,那就买,不愿意买,那就别互相浪费时间,把时间用在下一位顾客身上或许更好一些!

筛选顾客是我们做营销的人士都需要学会的,一分钟内判断顾客的需求意向,意向不大的顾客,咱们没必要去强行说服,浪费那个时间,不如多做做推广,一个人占用你的100个顾客咨询量,你肯定亏!

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