淘宝店铺的动态评分，是一个店铺的质量指标，一般来说，DSR评分分为宝贝描述、卖家服务、物流服务这三项指标，满分是5.0分，多数都是4.8-5.0之间，但是，有些店铺评分却都是0分！
一、淘宝店铺DSR为什么都是零？
通常情况下，淘宝新账号开店之后的评分都是满分，也就是三项指标都是5.0分，但是，总是有特殊情况存在，导致，这个店铺开店之后，评分都是0分！
那么，导致店铺评分都是0分的分为这么几种情况：
1、半年不做网店，那么会清零一次的，但是动态清零，只要接手做了一笔单，成交之后，别人给了5.0好评，那么动态也就飘红的，动态高在排名也就提高了，这样的店铺其实也是有好处的，而且购买了网店后信誉值、好评率不会有变化的，所以请放心。
2、系统更新慢，需要时间更新，只要评了，就会有的，只需要等待即可，不要过多担心。
3、长时间没有上新，也没有交易，会在一段时间后自动会把评分清零，所以对于很久没有更的店铺，就会变零。
4、店铺违规，被官方把评分给清零了，此时只能通过申诉，去解决这个情况，所以在这提醒卖家，不要违反规定。
二、如何提升店铺DSR？
既然店铺DSR评分针对的是宝贝描述、卖家服务和物流服务评分，那么，我们在提高SR评分的时候，重点考虑这三项指标！
如果是产品描述评分低，那么就需要对店品排查。看看是哪款分在下降。如果严重并且销量不好，那么可以考虑对其下架处理。
如果是卖家服务评分低，那就找客服问题，需要对客服进行培训，毕竟客服的作用在于和用户进行沟通，以及咨询问题。可以说这个方面是可控因素，所以，要端正客服的服务态度，提高专业程度。
如果是物流服务评分低，那么就需要商家对其进行测试工作了。比如可以根据反馈情况来调部分的物流，当然也可以更换成可靠的、服务质量好的物流。不过相对应的，成本也会增，这需要自己根据情况来衡量了。
