淘宝店铺怎么设置短信营销,如何使用自动回复?

2021-08-1215:01:40 百度已收录 浏览:4,843次

对于淘宝店铺来说,做短信营销是引流的一种辅助方式,而每次大型促销都可以使用短信营销这种形式,但是,很多人忽略了这个神器,不知道淘宝怎么设置短信营销,如何在线咨询的客户多,还需要设置自动回复!

淘宝店铺怎么设置短信营销,如何使用自动回复?

一、淘宝店铺短信营销

正确设置短信营销,提高店铺访客,让你的活动大卖。

打开后台,在营销中心,找到客户运营平台,进入后点击智能营销,立即创建短信营销,填写好计划名称。

然后点击新建人群,选择全部标签,在这里你可以自行选择人群,可以多选择,比如说选择店铺有收藏,然后拖动进度条就可以选择时间,覆盖的人群就是多少天内的店铺收藏人群,再点击保存就可以建立好人群了。

通知方式勾选短信,定向优惠卷选择关闭,勾选屏蔽短信黑名单用户,填写好通知用户的短信内容,勾选发送时间,可以直接勾选立即发送,最后点击创建运营计划即可完成。

除了发送短信,也可以支持发送定向海报与优惠券,这些功能大家自行设置即可。

二、淘宝店自动回复

针对店铺线上客户过多的情况,淘宝平台已经开发除了针对性的功能,解放人工客服,帮助销售,在千牛后台搜索客户服务,点击自动化设置,打开三个设置:

1、自动催拍

客户咨询之后没有下单,超时之后自动发送消息询问催拍。

2、自动催付

客户提交订单之后,长时间没有付款,超时之后自动发送消息询问催付。

3、自动核对订单

客户拍下订单,付款成功之后,可以自动发送核对订单,买家可以自助修改收货地址,避免因为客服没有及时修改产生麻烦。

这三个功能设置好后,能够帮助客服更加从容的应对,避免手绑脚乱回复不过来而错过了客户。

以上就是淘宝短信营销和自动回复的设置方法,希望能对大家做好淘宝店铺的运营带来帮助!

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