淘宝自动回复功能怎么设置?怎么提高订单转化率?

2021-07-2917:23:35 百度已收录 浏览:10,242次

我们在淘宝购物询单的时候,客服总是能够在第一时间回复,其实是设置了自动回复功能,能够极大的提升工作效率和订单转化率,很多新手卖家忽视了这个非常实用的功能,也就是客户运营中心的客户服务功能,今天来教大家怎么在后台设置这些功能。

淘宝自动回复功能怎么设置?怎么提高订单转化率?

合力利用客户服务功能可以降低跟客户的沟通成本,也能够有效的提高店铺的转化率。

打开牵牛卖家工作台,点击【自运营中心】里的【用户运营中心】,下拉找到左侧的【专属客服】,点击进入就能看到6个非常实用的用户自动回复功能

1、自动催拍

客户浏览商品后,如果咨询客服,一段时间后没下单,自动催拍可以催促咨询过的买家,拍下未下单的订单。

2、自动催付

自动催付一般是催促已经下单但是还没有付款的用户及时完成付款。

3、自动核对订单

自动核对订单是提醒已付款的买家,核对订单与收货地址,避免买家拍错货或者写错电话及地址。

4、自动追单服务

自动推荐给已付款买家最近店铺活动新品,促进连带率。不要小看这个功能,如果关联商品给力,或者有价格上的优惠,买家有很大的可能会下单哦!

5、自动退货提醒

自动提醒买家退货进程,避免售后纠纷。

6、自动欢迎语

自动欢迎预算是自动回复的升级版,可以自动发欢迎语和关联问题,方便客户自助查询相关问题,例如什么时候发货、用的哪家快递等这些平时卖家问的比较多的问题。

设置好关联问题,能够极大的减少客服的工作量和卖家对客服的满意度。

这6个功能只要用好了,可以极大的提高你的淘宝店铺转化率,一定要好好的利用起来!

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