淘宝自动回复功能怎么设置？怎么提高订单转化率？

我们在淘宝购物询单的时候，客服总是能够在第一时间回复，其实是设置了自动回复功能，能够极大的提升工作效率和订单转化率，很多新手卖家忽视了这个非常实用的功能，也就是客户运营中心的客户服务功能，今天来教大家怎么在后台设置这些功能。

合力利用客户服务功能可以降低跟客户的沟通成本，也能够有效的提高店铺的转化率。

打开牵牛卖家工作台，点击【自运营中心】里的【用户运营中心】，下拉找到左侧的【专属客服】，点击进入就能看到6个非常实用的用户自动回复功能。

1、自动催拍

客户浏览商品后，如果咨询客服，一段时间后没下单，自动催拍可以催促咨询过的买家，拍下未下单的订单。

2、自动催付

自动催付一般是催促已经下单但是还没有付款的用户及时完成付款。

3、自动核对订单

自动核对订单是提醒已付款的买家，核对订单与收货地址，避免买家拍错货或者写错电话及地址。

4、自动追单服务

自动推荐给已付款买家最近店铺活动新品，促进连带率。不要小看这个功能，如果关联商品给力，或者有价格上的优惠，买家有很大的可能会下单哦！

5、自动退货提醒

自动提醒买家退货进程，避免售后纠纷。

6、自动欢迎语

自动欢迎预算是自动回复的升级版，可以自动发欢迎语和关联问题，方便客户自助查询相关问题，例如什么时候发货、用的哪家快递等这些平时卖家问的比较多的问题。

设置好关联问题，能够极大的减少客服的工作量和卖家对客服的满意度。

这6个功能只要用好了，可以极大的提高你的淘宝店铺转化率，一定要好好的利用起来！

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