淘宝店出现差评了怎么办?开淘宝店怎么处理差评?

2021-07-0714:15:15 百度已收录 浏览:2,906次

做电商运营开淘宝店出现差评是很难避免的,有的确实是产品不好服务不行,有的是被竞争故意恶意差评干扰,也有比较倒霉的是被人盯上了想讹钱,不管怎么样做电商一定要学会中差评处理,那么淘宝店出现差评了应该怎么办?开淘宝店应该怎么处理差评呢?

淘宝店出现差评了怎么办?开淘宝店怎么处理差评?

删除中差评是没有什么技术的,因为没有什么门槛,首先淘宝30天内的中差评是可以修改的,天猫是180天内的评价可以折叠。

在这里分享6个处理中差评的方法。

1、出现差评怎么处理

如果出现了淘宝中差评可以通过联系方式打电话诱导,让他在旺旺里面留下补偿的支付宝账号,然后就可以截图投诉他利用中差评谋取额外钱财。

2、对付职业差评

如果遇上的是职业差评师,这一招就没用了,他在旺旺上是不会回复你信息的,但是他会在退款的页面留下联系方式。

不要通过电话去联系他,直接在旺旺里面问他“之前联系好赔付你100块,老板说太多了,可以少点吗?”他肯定是不会回复你的。

过一两个小时你再问他“老板说那就打给你100吧,你支付宝发一下”他还是不会回复你。

再等一段时间,旺旺联系“我们公司不让微信联系客户啊,请理解一下”类似的话术,把聊天记录全部截图下来,顺便把他带联系方式的退款页面也提交上去,投诉他利用中差评谋取额外钱财。

3、天猫评价折叠

天猫官方的解释是,被折叠的评价是淘宝通过大数据筛选,对消费者挑选宝贝没有实际参考意义的评价,折叠的评价都会折叠到板块的最底下。

4、问大家里面的差评怎么处理

直接叫主持找几十号人去问同样的问题,问完之后你这个问题就会被随机分配到已经购买的买家手里,然后找到原来的刷手,或者以前的老客户,看他们谁收到的提问,给他个红包。

随着你的干预的回答越来越多,那么原来那条恶意差评就会被折叠。

5、负面评价怎么处理

负面评价积累到一定的数量之后,会被打上灰色的标签,非常影响转化率。

解决这个问题可以专门做几波评价,包含这类标签的词,但是评价的内容都是好评的内容,这样就能把差评给压下去。

6、好评怎么置顶

直接找老账号下单,确认收货,评价里面视频给他拍一个乱七八糟的表情符号,标签值也给他添加进去,基本上就可以置顶。

如果你的淘宝店出现了中差评,以上6种解决方法送给你,可以进行参考处理,了解更多电商运营培训内容,可以点击首页查看更多相关文章。

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