用户光问不买是什么原因?怎么提高客户转化率?

2021-05-1310:17:46 百度已收录 浏览:4,241次

我们在做互联网营销的时候,会发现,但凡是线上的销售过程,及其容易出现用户光问不买的情况,那么,用户光问不买是什么原因?怎么去解决多用户咨询却没有成交的问题?提高客户转化率有哪些方法?

用户光问不买是什么原因?怎么提高客户转化率?

针对以上这些问题,互联网营销培训老师苏春宇,在这里给大家详细解答一下,希望对于大家能做好网络营销有做帮助。

一、用户光问不买的原因

1、客户的精准度不高

做互联网营销,大家希望获取的都是精准客户,不管是在百度做排名,还是在淘宝做直通车,或者是拼多多搜索推广,再或者是短视频平台的付费推广,都是为了获取精准客户。

但是,一旦你设置的关键词不够精准,那么,你引来的流量就是泛流量,这些人围观、了解、咨询的概率比较高。

这也是造成用户光问不买的直接原因,他们咨询的目的,也不过是为了了解一下而已。

不建议大家在引流的时候,凡是跟自己业务相关的客户,就希望他们咨询,其实这是浪费时间的,尤其是浪费咨询人员的时间,不成成交,没有意义。

而如果这些光问不买的用户,大量的浪费咨询人员的时间,导致咨询人员在遇到意向较强的客户的时候,没有精力接待,反而得不偿失。

2、价格超过用户的预期

高价位的产品或者服务,一般针对的都是高端客户,低消费群体是很难接受高价位的产品和服务的。

一旦你的产品定价超过了用户的预期,你要说服他购买你的产品,那么,浪费的时间是正常的意向用户的八倍以上,有这个时间和精力,还不如多开发一下渠道,接待一些新的客户。

3、销售人员的能力有限

如果,销售人员的业绩,出现明显的对比,那么,用户光问不买的原因就未必是以上两个,极有可能是多数销售人员的能力问题。

销售这个行业,只有极少数是高手,多数人还是比较普通,毕竟也没接受过标准的市场营销的学习,包括沟通、话术、技巧没有几年的锻炼,也很难学出来。

况且,每个人的性格和思维都不一样,这就导致在销售结果上,每个人的业绩都会有差别,在足够公平的竞争前提下,这种现象会更加明显。

二、怎么提高客户转化率

怎么才能提高客户的转化率?这个问题的解决方案,要从客户分析开始,分析能成交客户的人群特征,比如性别、年龄、从事行业、社会地位、爱好等等。

确定人群特征的目的,是为了获取精准人群,精准的人群确定以后,进行精准的广告投放,同时,在自己的宣传上,一定要把产品的价格表现出来,即使不能完全透明,也要让用户大致的感觉到这个产品的价位区间。

价格是可以直接让非成交客户远离的第一因素,没有购买能力的用户,不用期待他们几年以后就有了购买能力,销售不是为了去等客户有钱了再说,等就是浪费时间。

真正想买的用户,不会因为手头钱不足,就不准备买了,买房的人大部分不也是贷款吗?所以,钱不是问题,而是,这个价格,用户是否能接受。

总结:

如果通过优化或者免费的推广技术,得来的用户,不够精准的话,对企业的损失影响不大,但是,如果是付费推广,得来的全是泛流量,非精准用户,那么,这部分损失,时间久了足以拖垮一个企业。

毕竟每个行业的竞争都是越来越激烈的,互联网的存在,使得很多产品的成本接近透明,而客户也会随着时间的推移,在消费上越来越精明!

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