拼多多商家卖假货,消费者应该采取哪些方式维权

2021-01-1912:03:14 百度已收录 浏览:8,993次

近期,电商平台维权事件逐渐增多,不讲武德的电商卖家,开始不断侵权,产品不合适,直接劝你退货,尤其是拼多多平台的卖家,以次充好,虚假宣传,而且,犯了错多数也不给你道歉,“觉得不合适你就退了吧“,这是拼多多卖家侵权之后多数会说的一句话!

那么,拼多多商家卖假货,或者是虚假宣传,或者是直接故意发错货还劝你收货的情况,遇到这些情况,消费者应该采取哪些方式维权呢?

NO.1 先不要申请退货退款

在别的平台申请退货退款可能还麻烦一些,但是,在拼多多申请退货退款,是很容易的,平台秒审核,而且,商家一般不会拒绝!

尤其是,本身是商家的责任的情况下,你直接申请,他直接通过,你找个快递给它发回去,你的时间就用在了处理这种糟心的事情上了!

NO.2 先跟卖家客服沟通

把收到的产品拍照,发给商家,说明问题,然后截图商家的产品详情页的部分图片,把跟描述不相符的地方编辑并且标注一下,发给商家!

跟商家沟通情况,看商家的反应,如果商家道歉并且给予补偿,那么,退不退货由你决定!

如果商家的态度强硬,或者是狡辩,那么,尽量多沟通,让他多说一些方便取证的话,便于后面截图取证!

NO.3 联系拼多多官方客服

把情况反馈给品多读官方客服,提交证据,让拼多多官方客服进行处理,一般来说,只要你的证据足够,拼多多官方客服会在3个工作日内处理!

拼多多客服电话:021-5339 5288

NO.4 拼多多买家维权注意事项

1.取证环节很重要,你要有明确的证据,能证实商家侵权了,并且违反了《消费者权益保护法》;

2.沟通过程很重要,不管是跟商家,还是跟拼多多官方客服,你说话要有理有据,不要张口就是脏话,不要威胁,过于生气的时候,不要去打电话操作!

3.如果看完上面的解说,还是不会操作的话,那么,请联系12315求助,或者买本法律书,好好把《消费者权益保护法》好好学习一下!

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