新买手机不停重启商家狡辩,消费者该如何维权?

2019-07-3009:36:18 发表评论 浏览:888

近日,一女子通过黑猫平台投诉称自己在德惠市新东方小米授权店花费三千二百九十九元购买了一部小米9手机,第二天就出了毛病,不停的重启,根本无法使用,迫不得已,该女子到手机店去退货,店家却说手机没毛病,让该女子自行恢复出厂设置。
新买手机不停重启商家狡辩,消费者该如何维权?

可恢复出厂设置后,仍然死机、重启,无法使用。该女子只能再次去退货。毋庸置疑商家仍然以各种理由抵赖,说该女子使用有问题。在去了多次后,商家才迫于形势不情愿的换了主板,可换了主板后依然如此,商家便称有问题找官方,店里不退换,只维修,不保证修好。该女子找质量监督局让他们退货,该商家依然我行我素,就是不负责。

德惠市新东方小米授权店的行为无疑触犯了《消费者权益保护法》,其中规定经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

没有规定或约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,同时要求经营者承担运输等必要费用。

如果你买到假货可以向卖家要求退货,拿回货款,如果是网上购物的话,运输等必要费用还有卖家承担。

面对无良商店的问题商品概不退换时,广大消费者要利用好法律权益的保护,只要法律才是打击无良商家嚣张气焰的最佳利器!

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张一

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