淘宝拉黑客户的方法!淘宝拉黑客户有什么作用?

2019-07-2322:02:58 发表评论 浏览:405

在淘宝商城当中每一位专属客服拥有拉黑客户的权限,这也是为了可以帮助卖家来维护客户。但是有些朋友还不知道拉黑的操作方法以及作用,下面小编就来为大家介绍一下,希望会给大家带来帮助。

淘宝拉黑客户的方法!淘宝拉黑客户有什么作用?

一·淘宝拉黑客户方法?

1. 进入客户关系管理后台页面,在导航栏先点击==》【客户管理】

2. 找到需要拉黑的客户==》【进行勾选】然后点击==》【批量添加标签】再选择==》【禁止购买】

3. 这样在左边被你拉黑的客户就被标上【禁止购买】的标签了。

4. 那么被卖家你拉黑的客户,下次再到你店铺购买/拍下宝贝,提交订单后将会显示【亲:你在本店已被限制购买,如有疑问请与店长联系】的页面。

二.如何禁止购买

1.用自己的卖家账号在电脑上登录到店铺的后台,卖家中心

2.在这个页面的左侧导航这里,找到:营销中心;鼠标放在右侧的按钮,弹出菜单中点:客户运营平台

3.进入到客户运营平台的首页。再在左侧这里点:客户列表

4.右边展开你店铺所有的客户订单信息。找到你需要禁止下单的买家昵称

5.在客户级别这里,有一个按钮:添加分组;这个添加分组既可设置买家地址所属省份,亦可以添加禁止下单。

6.在弹出的一列菜单中,在最底部这里,就会看到有:禁止购买

7.点选:禁止购买;那么,该买家以后都不能在你店铺购物

注意事项?

要禁止买家下单,条件是:

1、该买家曾经在店里下过订单(不管订单有没有付款都算下过订单);

2、要禁止此买家下单,必须要在该买家下订单之时算起3个月内就要操作,否则,3个月后就不能对该买家操作禁止购买了。

淘宝客服可以拉黑客户吗黑名单功能有什么用?

首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置,它其实是在店铺的ECRM系统中,也就是卖家中心后台-会员关系管理当中。如果你不愿意接待某些难缠的买家,那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家,在右侧选择“禁制购买”。

淘宝网开通拉黑买家的功能,目的是更好的解决职业差评师对卖家权益上的侵害。

这样不会受到买家的恶意单子和评价,淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了,淘宝生态更健康,可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利,可以都专注精力服务好对口买家,淘宝口碑更真实。。

此前,淘宝的规则中,买家占据绝对地位,可以根据购买体验对卖家打分,并选择差评和好评, 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此,一些不良买家借此敲诈买家,并产生了职业差评师。

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