拼多多商家虚假发货怎么申诉?拼多多申诉虚假发货流程!

2019-12-0120:49:08 发表评论 浏览:842

我们在运营拼多多店铺的时候,难免会遇到被投诉商家虚假发货的问题,那么,我们应该怎么解决掉虚假发货的问题,避免被处罚呢?今天,苏春宇老师就给大家讲解一下,拼多多商家虚假发货怎么申诉?请仔细看这节课,拼多多申诉虚假发货流程!

拼多多虚假发货违规申诉流程,入口在商家后台—店铺管理—违规信息

1.进入违规申诉页面

1)接到平台站内信通知,可从站内信详情的链接跳转过去,如下:

2)可从左侧导航栏-店铺管理-违规信息模块进入,如下:

2. 搜索违规申诉记录

该页面首次进来,默认不会进行查询,需要您点击“搜索”,才会显示违规记录,如下:

3.快捷搜索待处理的申诉记录

点击店铺违规管理顶部的快速筛选区域,即可快速的按条件查出对应的违规记录,如下:

4.发起申诉

点击“申诉”文字链,进入到申诉详情页。页面上会展示虚假发货的商品、虚假发货的时间段,已经虚假发货的订单比例。右侧还会展示对应的处理措施。详细阅读后,您可根据自己的实际情况发起申诉,写明申诉原因并提交申诉材料,如下:

5.驳回后重新提交申诉

您可根据平台的驳回原因,进行针对性的信息补充,在当日20:00之前重新提交申诉材料。如下:

6.拼多多虚假发货处理

同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单 ≥10 单,且占发货订单总量比例 ≥5%;

1.限制提现期:

对商家账户余额采取限制提现措施至少 15 天(“限制提现期”),在此期间对虚假发货订单进行持续监测,并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解冻。

2.不免除发货义务:

无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收赔付金并赔付给对应的消费者,商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。

3.确认收货时间延长:

虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长 15 日。

4.其他处理:

虚假发货一旦成立,很难通过申诉解决掉,这一点儿大家还是要注意,因为,拼多多对于卖家虚假发货的审核相当严格,一旦被终止合作,大家做的所有的努力就全都白费了!

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